Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2023

Ratehub Inc. (dans cette Politique, « Ratehub »/« nous »/« notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité (la "Politique de confidentialité ») s'applique au site web de Ratehub, www.ratehub.ca (le « Site Web »), ainsi qu'à nos services tels que décrits plus en détail dans nos conditions d'utilisation (les « Services »). La Politique de Confidentialité décrit nos pratiques et procédures concernant la confidentialité et comment nous collectons, stockons, utilisons et distribuons les informations concernant nos utilisateurs (« vous ») à travers le Site Web et les Services.

Responsabilité

Nous maintenons des pratiques et procédures internes pour nous assurer que nous respectons cette Politique de confidentialité ainsi que pour la mettre à jour à mesure que nos offres et activités changent. Nous nous efforçons de maintenir et de mettre à jour périodiquement des pratiques et procédures qui :

Définissent les buts de notre collecte de vos Renseignements Personnels ;
Obtiennent un consentement valide et significatif pour cette collecte ;
Limitent la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos Renseignements Personnels ;
Assurent que vos Renseignements Personnels sont correctes, complètes et actuelles ;
Assurent que les mesures de sécurité sont adéquates pour protéger vos Renseignements Personnels ;
Maintiennent un calendrier de rétention et de destruction ;
Répondent aux plaintes, demandes de renseignements et demandes d'accès à vos Renseignements Personnels ;
Gèrent les protocoles de gestion des incidents et des violations ;
Évaluent les risques potentiels pour vos Renseignements Personnels ;
Assurent que les tiers utilisent les renseignements personnels uniquement conformément à cette Politique de confidentialité ; et
Fournissent une formation appropriée sur la confidentialité à nos employés.

Détermination des fins

En fin de compte, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services.

Nous visons à collecter, utiliser et divulguer uniquement les renseignements nécessaires pour nous permettre de gérer votre compte, de fournir les Services, de maintenir nos listes de clients/utilisateurs, de répondre à vos demandes ou de fournir des retours d'information, à des fins d'identification et d'authentification, et pour l'amélioration des services.

Plus spécifiquement, les buts pour lesquels nous collectons, utilisons et divulguons vos Renseignements Personnels sont listés dans la section Utilisation et divulgation ci-dessous. Généralement, les fins sont de :

vous fournir nos produits et services, y compris via des fournisseurs tiers ;
mieux comprendre vos besoins et préférences ;
maintenir des relations commerciales responsables avec vous ;
déterminer votre éligibilité pour des produits et services et vous recommander des produits et services ;
développer et améliorer nos produits et services ;
commercialiser des produits et services susceptibles de vous intéresser ;
gérer nos opérations commerciales ;
détecter, supprimer ou prévenir la fraude et gérer et sécuriser nos réseaux ; et
répondre à nos obligations légales et réglementaires.

Consentement

Lorsque vous utilisez le Service, votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels telles que décrites dans cette Politique de confidentialité sera implicite dans certaines circonstances, le plus souvent lorsque vous nous fournissez volontairement et intentionnellement vos renseignements personnels, directement par écrit ou électroniquement, pour un but spécifiquement déclaré.

Nous nous appuyons également sur des tiers pour votre consentement lorsque vous accédez aux Services en utilisant des appareils ou des logiciels auxquels vous avez divulgué vos renseignements personnels et que ces services sont autorisés à nous les divulguer.

Nous pouvons également chercher votre consentement explicite pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels. Le plus souvent, nous chercherons votre consentement explicite lorsque les renseignements sont hautement sensibles ou requis pour un nouveau but. Nous pouvons obtenir votre consentement en vous demandant de cocher une case, d'accepter un accord ou de prendre une autre action affirmative.

Informations

Deux types d'informations peuvent être collectées à travers le Site Web et nos Services : les Renseignements Personnels et les Informations sur le Site Web.

Les « Renseignements Personnels » sont des informations personnellement identifiables, telles que votre nom, adresse, adresse courriel, informations de carte de crédit, adresse, date de naissance et sexe. Au moment de la collecte, nous identifierons clairement les Renseignements Personnels collectés et les buts pour lesquels elles seront utilisés.

Les « Informations sur le Site Web » sont des informations que nous collectons lorsque vous visitez notre Site Web, telles qu'une Adresse de Protocole Internet (Adresse IP), le domaine utilisé pour accéder au Site Web, et le type et la version du navigateur ou du système d'exploitation utilisés par les visiteurs du Site Web.

Collecte

Nous pouvons collecter des Renseignements Personnels concernant le Site Web à travers un processus d'inscription, des soumissions de formulaires de demande, des demandes de devis pour des produits et services financiers, des communications avec vous, un support utilisateur, des outils en ligne et des services de conseils d'experts.

Nous collectons également des informations agrégées, telles que des statistiques démographiques de nos utilisateurs (par exemple, l'âge moyen ou l'allocation géographique de nos utilisateurs), le nombre de visiteurs, quelles pages les utilisateurs accèdent ou visitent, et le temps moyen passé sur le Site Web. De même, les coordonnées professionnelles telles que le nom, le titre, l'adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d'une personne d'affaires ou d'un professionnel ou d'un employé d'une organisation ne sont pas considérées comme des Renseignements Personnels lorsque ces informations sont utilisées dans le but de contacter l'individu dans sa capacité professionnelle/affaires.

En plus des renseignements personnels que nous collectons directement auprès de vous, nous travaillons également avec des tiers pour mieux comprendre votre parcours de la demande de devis à la réception d'un produit financier. Ces informations reçues de tiers sont collectées conformément aux politiques de confidentialité de ces parties et peuvent inclure : la date d'approbation pour le produit financier, le type de politique de produit, la valeur finalisée, et si d'autres produits ont été regroupés avec le produit sur lequel vous vous êtes renseigné.

Utilisation et divulgation

Nous utilisons et divulguons vos Renseignements Personnels pour les buts suivants :

Enregistrement du compte : Il peut vous être demandé de vous inscrire pour un compte afin d'utiliser les Services. Si vous choisissez de vous inscrire pour un compte, vous devez nous fournir certaines Renseignements Personnels tels que votre nom complet, adresse et adresse e-mail. À moins que la divulgation ne soit nécessaire pour vous fournir d'autres aspects des Services que vous demandez, ou comme autrement détaillé dans cette Politique de confidentialité, aucune de vos informations d'enregistrement du compte ne sera divulguée à des tiers.
Formulaires de demande : Si vous demandez plus d'informations sur un certain produit ou service tiers listé sur notre Site Web, il peut vous être demandé de saisir certaines Renseignements Personnels, tels que le nom, les coordonnées, l'adresse, et certaines autres informations en fonction de la nature du produit ou service tiers qui vous intéresse. Si vous soumettez un tel formulaire de demande, nous enverrons les informations contenues dans le formulaire au tiers applicable offrant le produit ou le service. Tous les Renseignements Personnels que nous fournissons à des tiers seront traités conformément aux termes des propres politiques de confidentialité de ces tiers, que vous devriez lire.
Outils en ligne : Dans le cadre des Services, nous pouvons proposer des outils tels qu'une calculatrice hypothécaire, une calculatrice de prestation fiscale canadienne pour enfants, une calculatrice de REEE, une calculatrice de CELI, et un chercheur de carte de crédit. Si vous utilisez ces outils, nous collectons les Renseignements Personnels que vous fournissez (tels que votre revenu, solde de REEE, cote de crédit, etc.) afin de vous fournir les fonctionnalités et fonctions des outils.
Devis d'assurance : Si vous demandez un devis d'assurance, nous collectons soit votre code postal ou province et nous pouvons automatiquement vous rediriger vers un site web tiers, hébergé par l'un de nos partenaires fournisseurs d'assurance. À l'exception de votre localisation, toute information que vous soumettez dans le processus de devis d'assurance sera soumise directement à ce fournisseur tiers, et non à nous. Vos Renseignements Personnels seront traités conformément à la politique de confidentialité du fournisseur d'assurance tiers applicable. Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'obtenir un devis d'assurance directement de Ratehub en fournissant des Renseignements Personnels sur le Site Web. Nous collectons ces informations afin que nous puissions obtenir un devis précis de la part de nos partenaires d'assurance tiers, et pour vous contacter à propos de votre devis.
Assurance automobile : Si vous demandez un devis pour une assurance automobile sur le Site Web, nous collectons des Renseignements Personnels liés au conducteur comme la date de naissance, le sexe, l'état civil, le statut professionnel, l'historique de conduite, la classe de permis, le statut d'assurance, le nom de l'assureur actuel, le prix de l'assurance actuelle par mois, les détails concernant tout accident ou violation d'assurance du conducteur et les détails concernant le véhicule incluent l'année, la marque et le modèle, et le nombre de kilomètres parcourus par an. Nécessairement, nous devons divulguer ces informations aux compagnies d'assurance automobile, courtiers ou autres parties pour vous obtenir un devis.
Assurance habitation : Si vous demandez un devis pour une assurance habitation, nous collectons des informations telles que les détails concernant votre propriété comme l'adresse, le type de propriété, et les hypothèques sur la propriété ; des Renseignements Personnels sur l'occupant tels que le prénom et le nom, la date de naissance, le statut professionnel, les années d'assurance de la propriété, l'adresse courriel, et l'historique des réclamations de dommages, l'occupation et les informations de location) ; et les détails de construction de la propriété comme l'année de construction de la propriété, le type d'extérieur, le nombre de salles de bain, le coût estimé de remplacement de la propriété, et la superficie.
Assurance vie : Si vous demandez un devis pour une assurance vie, nous collectons des informations telles que les détails concernant les besoins de couverture de l'applicant tels que le type de couverture, le montant de la couverture, et les produits d'assurance optionnels ; et des Renseignements Personnels sur l'applicant comme le prénom et le nom, la date de naissance, la localisation, le sexe, les habitudes de fumeur, l'adresse courriel, et le numéro de téléphone.
Demande de prêt hypothécaire : Si vous complétez un formulaire de demande de prêt hypothécaire sur le Site Web, nous collectons des Renseignements Personnels incluant votre prénom et nom, adresse courriel, numéro de téléphone, province, date de naissance, historique d'adresse, revenu annuel, institution financière, statut d'emploi et autres informations liées à l'emploi, et actifs financiers. Nous obtiendrons également votre consentement pour obtenir votre rapport de crédit auprès d'une agence d’évaluation du crédit. Nous partageons votre rapport de crédit et d'autres informations fournies sur votre formulaire de demande avec des prêteurs hypothécaires potentiels afin qu'ils puissent évaluer votre éligibilité pour un prêt hypothécaire, et nous pouvons également partager des informations avec des intermédiaires financiers et des assureurs hypothécaires selon le besoin pour offrir et fournir des services à vous. Votre rapport de crédit peut inclure des informations telles que les types et montants de crédit qui vous ont été avancés, les historiques de paiement, les éléments bancaires négatifs, les actions de recouvrement, les procédures légales, les faillites précédentes et autres informations rapportées par vos créanciers. Vous aurez autorisé les agences d’évaluation du crédit à nous fournir de telles informations. Si nous ne pouvons pas obtenir votre rapport de crédit basé sur votre nom, date de naissance et adresse postale seuls, nous pouvons vous demander de fournir d'autres informations, telles que votre numéro d'assurance sociale, sur une base facultative que nous utiliserons pour nous aider à vous identifier auprès d'une agence d’évaluation du crédit.
Rapports de crédit : Pour obtenir un rapport de crédit gratuit, tel que détaillé dans les Conditions de service, vous devrez nous fournir certaines Renseignements Personnels dans le but de générer le rapport de crédit gratuit. Les Renseignements Personnels nécessaires incluent : votre nom, adresse e-mail, date de naissance, revenu annuel, numéro de téléphone, numéro d'assurance sociale, et adresse. Nous divulguons ces Renseignements Personnels à notre partenaire Equifax. Equifax peut utiliser ces Renseignements Personnels à leurs propres fins tels que détaillées dans les conditions de service et la politique de confidentialité d'Equifax. Nous continuerons à utiliser ces Renseignements Personnels pour mettre à jour votre rapport de crédit de temps en temps, et en conséquence, nous utiliserons également ces Renseignements Personnels pour fournir des rapports de crédit mis à jour, que vous pouvez trouver dans votre compte.
Demandes de carte de crédit : Nous pouvons également utiliser et divulguer vos Renseignements Personnels pour faciliter vos demandes de cartes de crédit sur notre Site Web. Nous collecterons des Renseignements Personnels tels que : prénom et nom, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance, adresse et historique d'adresse, revenu annuel, statut d'emploi et autres informations d'emploi, actifs financiers, et numéro d'assurance sociale. Nous pouvons soit collecter ces informations et les divulguer à un fournisseur spécifique de carte de crédit, ou utiliser les informations pour évaluer la meilleure carte de crédit pour vous et fournir les informations aux fournisseurs de carte de crédit applicables.
Informations de localisation : Certains produits et services tiers ne sont disponibles que dans certaines zones, et par conséquent, nous pouvons demander votre localisation, soit en demandant votre code postal, province, ville, et/ou adresse ou en utilisant les Informations sur le Site Web.
Notifications transactionnelles : Nous fournissons des notifications pour certaines activités relatives à votre utilisation de nos Services malgré vos préférences de courriel indiquées, par exemple, nous pouvons vous envoyer des avis de toute mise à jour de nos Conditions d'utilisation ou Politique de confidentialité.
Communications commerciales et Recommandations de produits : Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications commerciales de notre part, nous collectons votre nom et adresse courriel pour vous envoyer des informations sur nos produits et services et ceux de nos partenaires qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations que nous avons sur vous ainsi que les informations obtenues auprès de tiers pour vous fournir des recommandations de produits personnalisées sur le Site Web. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales ou des recommandations de produits de notre part à tout moment en suivant les instructions de désinscription dans chaque communication, ou en contactant notre service client à [email protected].
Statistiques : Nous collectons également des statistiques sur votre utilisation des produits et services tiers que vous demandez des informations à travers le Site Web. Ces informations seront gardées confidentielles, cependant, des statistiques agrégées qui ne permettent pas d'identifier personnellement un individu seront conservées par nous et de telles statistiques agrégées peuvent être mises à disposition d'autres membres ou de tiers.
Cookies et autres Technologies du Site Web : Les cookies sont utilisés par nous pour suivre l'utilisation du contenu et le trafic sur le Site Web. Un cookie est une fonctionnalité de votre navigateur web qui consiste en un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur web. Le Site Web utilise des cookies pour nous aider à compiler des statistiques agrégées sur l'utilisation de ce Site Web, telles que combien d'utilisateurs visitent le Site Web, combien de temps les utilisateurs passent à visualiser le Site Web, et quelles pages sont le plus souvent consultées, et quelles pages les utilisateurs peuvent visiter directement après avoir quitté le Site Web. Ces informations sont utilisées pour améliorer le contenu du Site Web et pour fournir et améliorer les Services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous notifier lorsque vous recevez un cookie. Cela vous donne la possibilité de décider si vous l'acceptez ou non. Si vous désactivez les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de toutes les fonctionnalités du Site Web. Notre Site Web peut également utiliser une technologie appelée pixels invisibles, balises pixel ou balises web. Cette technologie nous permet de comprendre quelles pages vous visitez sur notre Site Web et sont utilisées pour nous aider à optimiser et adapter notre Site Web pour vous et d'autres futurs visiteurs de notre Site Web.
Adresse IP : Votre adresse IP est signalée par votre navigateur web chaque fois que vous visitez une page sur le Site Web. Ces informations sont enregistrées conjointement avec vos informations d'inscription dans nos bases de données. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos Services.
Analytique : Nous pouvons utiliser des logiciels tiers tels que Google Analytics pour nous aider à rassembler et analyser des informations sur les zones visitées sur le Site Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et autres données d'engagement) afin d'évaluer et d'améliorer l'expérience utilisateur et le Site Web. Pour plus d'informations ou pour vous désinscrire en utilisant l'extension de navigateur de désinscription de Google Analytics, voir « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires » et « Google Analytics et Confidentialité ».
Publicités basées sur les intérêts : Les publicités apparaissant sur le Site Web peuvent être livrées par nous ou un ou plusieurs annonceurs web tiers. Nous pouvons permettre à ces annonceurs web tiers de placer des cookies ou d'autres technologies similaires sur le Site Web qui collectent des informations vous concernant, y compris les Informations sur le Site Web. Comme les informations sont collectées sur le Site Web, strictement parlant, nous divulguons ces informations à l'annonceur. Ces cookies permettent au serveur de publicité exploité par ce tiers de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu'ils vous envoient une publicité en ligne. En conséquence, les serveurs de publicité peuvent compiler des informations sur l'endroit ou si vous avez vu leurs publicités et quelles publicités vous avez cliquées. Ces informations permettent aux annonceurs web de livrer des publicités ciblées qu'ils croient être les plus intéressantes pour vous.
Améliorer votre expérience utilisateur : Nous pouvons également utiliser les Informations Personnelles que vous nous fournissez pour accéder à d'autres Renseignements Personnels vous concernant disponibles auprès de tiers, auquel cas les informations vous concernant que nous accédons auprès de tiers ont été collectées conformément aux politiques de confidentialité de ces tiers. Par exemple, si vous cherchez un devis d'assurance automobile auprès de nous, nous pouvons accéder à votre historique de conduite et d'assurance auprès d'un fournisseur tiers. Nous travaillons également avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d'autres sociétés de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi, y compris des cookies et des balises pixel, sur notre Site Web afin de vous fournir des publicités personnalisées sur notre Site Web et à travers l’Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur votre activité sur notre Site Web et sur des sites web tiers (telles que les pages web que vous visitez et votre interaction avec notre publicité et d'autres communications) et utiliser ces informations pour faire des prédictions sur vos préférences, développer un contenu personnalisé et livrer des publicités qui sont plus pertinentes pour vous sur des sites web tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer l'efficacité de nos campagnes de publicité en ligne.

Nous divulguons vos Renseignements Personnels uniquement pour réaliser les buts listés ci-dessus. Nous engageons des tiers pour fournir directement les services sous-jacents aux buts ci-dessus en tant que prestataires de services pour : améliorer notre Site Web, héberger notre Site Web, fournir des services publicitaires, fournir des services de marketing par courriel, fournir des services cloud, et s'engager dans l'analytique pour des services publicitaires. Ces tiers peuvent avoir un accès limité aux bases de données d'informations des utilisateurs uniquement pour ces buts et ils seront soumis à des restrictions contractuelles les interdisant d'utiliser les informations à d'autres fins.

Si nous prévoyons d'utiliser vos Renseignements Personnels à l'avenir pour tout autre but non identifié ci-dessus, nous ne le ferons qu'après avoir mis à jour cette Politique de confidentialité. Voir plus loin la section de cette Politique de confidentialité intitulée 'Modification de cette politique'.

Nous pouvons divulguer vos Renseignements Personnels à des tiers sans votre consentement si nous avons des raisons de croire que divulguer ces informations est nécessaire pour identifier, contacter ou engager une action en justice contre quelqu'un qui pourrait causer des dommages ou interférer (intentionnellement ou non) avec nos droits ou propriété, d'autres utilisateurs du Site Web, d'autres utilisateurs des Services, ou toute autre personne pouvant être lésée par de telles activités. Nous pouvons divulguer des Renseignements Personnels lorsque nous croyons de bonne foi que cette divulgation est requise ou permise par et conformément à la loi applicable.

Nous pouvons également divulguer vos Renseignements Personnels dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une fusion ou d'une amalgamation avec une autre entité, d'une vente de la totalité ou d'une partie substantielle de nos actifs ou de nos actions, y compris tout exercice de diligence raisonnable effectué en relation avec celui-ci, à condition que les informations divulguées continuent d'être utilisées pour les buts permis par cette Politique de confidentialité par l'entité acquérant les informations (ou comme autrement consenti).

Se désinscrire

Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation ou divulgation de vos Renseignements Personnels à tout moment. Cependant, retirer le consentement peut entraîner votre incapacité à continuer à utiliser toutes les fonctionnalités disponibles sur le Site Web et/ou les Services.

Pour plus d'informations sur la publicité basée sur les intérêts et pour comprendre vos options, y compris comment vous pouvez vous désinscrire de recevoir des publicités comportementales de la part de sociétés de publicité tierces participant à l'Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez visiter le site web de l'Alliance de la publicité numérique du Canada à https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez de la publicité basée sur les intérêts par un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours collecter des données à d'autres fins, y compris l'analytique, et vous verrez toujours des publicités de notre part, mais les publicités ne seront pas ciblées en fonction des informations comportementales vous concernant et peuvent donc être moins pertinentes pour vous et vos intérêts. Pour vous désinscrire, vous devez avoir activé les cookies dans votre navigateur web. Pour ce faire, consultez les instructions de votre navigateur pour des informations sur les cookies et comment les activer. Lorsque vous vous désinscrivez, cela ne s'applique qu'au navigateur web que vous utilisez, vous devez donc vous désinscrire de chaque navigateur web sur chaque ordinateur que vous utilisez. Une fois que vous vous désinscrivez, si vous supprimez les cookies enregistrés de votre navigateur, vous devrez vous désinscrire à nouveau.

Protéger vos renseignements

La sécurité de vos Renseignements Personnels est importante pour nous. Nous avons mis en place des garanties contractuelles et autres sauvegardes organisationnelles avec nos agents et prestataires de services pour assurer un niveau de protection approprié de vos Renseignements Personnels. En plus de ces mesures, nous ne divulguerons ni transférerons vos Renseignements Personnels à des tiers, sauf tel que spécifié dans cette Politique de confidentialité.

Nos serveurs (et certains prestataires de services) sont également situés au Canada et en conséquence, vos Renseignements Personnels peuvent être disponibles pour le gouvernement canadien ou ses agences en vertu d'une ordonnance légale, indépendamment des sauvegardes que nous avons mises en place pour la protection de vos Renseignements Personnels.

Nous utilisons des efforts commercialement raisonnables pour stocker et maintenir vos Renseignements Personnels dans un environnement sécurisé. Nous prenons des mesures de sécurité techniques, contractuelles, administratives et physiques conçues pour protéger les Renseignements Personnels que vous nous fournissez. Nous avons mis en place des procédures conçues pour limiter la diffusion de vos Renseignements Personnels uniquement à un tel personnel désigné comme étant raisonnablement nécessaire pour réaliser les buts que nous vous avons communiqués.

Vous êtes également responsable de contribuer à la protection de la sécurité de vos Renseignements Personnels. Par exemple, ne divulguez jamais les informations de votre compte de messagerie ou votre mot de passe pour les Services à des tiers.

Nous maintiendrons la confidentialité de toute information de contact que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à nos Services, communications commerciales, ou nous contactez avec des questions ou pour plus d'informations et nous l'utiliserons uniquement pour les buts pour lesquels nous l'avons collectée (sous réserve des exclusions et divulgations que nous avons listées dans cette Politique de confidentialité), à moins que vous n'acceptiez que nous la divulguions à d'autres tiers.

Rétention

Nous conserverons vos Renseignements Personnels aussi longtemps qu'ils resteront nécessaires pour les buts mentionnés ci-dessus ou tel que requis par la loi, ce qui peut s'étendre au-delà de la fin de notre relation avec vous. Nous pouvons conserver certaines données selon le besoin pour prévenir la fraude ou des abus futurs, ou pour des buts commerciaux légitimes, tels que l'analyse de données agrégées non personnellement identifiables, la récupération de compte, ou si requis par la loi. Tous les renseignements personnels retenus resteront soumis aux termes de cette Politique de confidentialité. Si vous demandez que votre nom soit retiré de nos bases de données, il se peut qu'il ne soit pas possible de supprimer complètement tous vos Renseignements Personnels en raison de contraintes technologiques et légales.

Accès et exactitude

Vous avez le droit d'accéder aux Renseignements Personnels que nous détenons à votre sujet afin de vérifier les Renseignements Personnels que nous avons collectés à votre sujet et d'avoir un compte général de nos utilisations de ces informations. Sur réception de votre demande écrite, nous vous fournirons une copie de vos Renseignements Personnels, bien que dans certaines circonstances limitées, nous ne puissions pas rendre toutes les informations pertinentes disponibles pour vous, telles que lorsque ces informations concernent également un autre utilisateur. Dans de telles circonstances, nous fournirons des raisons pour le refus à vous sur demande. Nous nous efforcerons de traiter toutes les demandes d'accès et de modifications de manière opportune. Nous ferons tout effort raisonnable pour garder vos Renseignements Personnels exacts et à jour, et nous vous fournirons des mécanismes pour mettre à jour, corriger, supprimer ou ajouter à vos Renseignements Personnels selon ce qui est approprié. Ces Nous Renseignements Personnels modifiés seront transmis à ces parties auxquelles nous sommes autorisés à divulguer vos informations. Avoir des Renseignements Personnels exacts vous concernant nous permet de vous offrir le meilleur service possible.

Résidents du Québec

Si vous êtes un utilisateur qui est également résident du Québec, vous avez des droits spécifiques concernant vos Renseignements Personnels en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25 et nous nous engageons à respecter ces droits. En conséquence, nous avons nommé une Personne chargée de Renseignements Personnels (la « PCRP »), que vous pouvez contacter en envoyant un courriel à [email protected]. La PCRP est l'individu ultimement responsable de s'assurer de notre conformité avec toutes les règles, régulations et lois concernant les Renseignements Personnels au Québec. En plus de la PCRP, nous mettrons en œuvre des Évaluations d'impact sur la vie privée chaque fois que nous mettons en place un nouveau Système de livraison de service d'information ou électronique et chaque fois qu'une nouvelle relation est établie qui pourrait impliquer que vos Renseignements Personnels soient divulgués à un tiers hors Québec. Actuellement, les Renseignements Personnels des résidents du Québec sont divulgués hors Québec dans certaines circonstances, celles-ci incluent :

Pendant les opérations commerciales normales lorsque les Renseignements Personnels sont accédés et utilisés par nous, pour les buts déjà identifiés dans cette Politique, mais notre main-d'œuvre est située hors Québec ; et
Pour partager les Renseignements Personnels que vous nous fournissez avec un tiers pour vous offrir un produit ou service que vous avez demandé.

Nous reconnaissons également que les utilisateurs du Québec ont certains droits concernant leurs Renseignements Personnels. Vous êtes en droit d'exercer ces droits et ils incluent :

Accès et rectification : vous pouvez demander l'accès à toute Information Personnelle en notre possession et demander à la corriger si elle est inexacte, incomplète ou équivoque.
Contrôle de la diffusion : vous pouvez demander que nous arrêtions de diffuser vos Renseignements Personnels ou de désindexer tout hyperlien fournissant un accès à vos Renseignements Personnels.
Portabilité des données : d'ici l'automne 2024, vous aurez le droit de demander que nous vous donnions une copie des PI informatisées que nous avons en notre possession.

Nous répondrons à ces demandes dans le délai alloué par la Commission -- généralement 30 jours.

Modification de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de changer cette Politique de confidentialité à l'avenir, nous pourrions poster un avis approprié sur la page d'accueil à www.ratehub.ca, surtout si le changement est significatif. Tout changement à cette Politique de confidentialité deviendra effectif à la date où le changement est posté. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité actuelle s'applique à tous les Renseignements Personnels que nous avons à votre sujet. La date à laquelle la dernière mise à jour a été faite est indiquée ci-dessous. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de cette Politique de confidentialité pour votre référence et de revisiter cette politique de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.

Contactez-nous

Vous pouvez nous aider en nous tenant informés de tout changement tel qu'un changement d'adresse ou de numéro de téléphone. Si vous souhaitez accéder à vos renseignements, si vous avez des questions, commentaires ou suggestions, si vous trouvez des erreurs dans nos informations vous concernant, ou pour plus d'informations sur la manière dont nous ou nos prestataires de services utilisons vos Renseignements Personnels, veuillez contacter notre équipe de service client à : [email protected].